Principal Service Manager (m/w) 100% [Ref:791]

Ort

Raum Zürich

Unternehmen

Freestar-Informatik AG

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Basisinfos

Unternehmen
Freestar-Informatik AG
Ort
Raum Zürich
Funktion
Projektmanagement
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet, Telekommunikation
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Zentrale Anlaufstelle für den Kunden, Aufbau einer Beziehung mit dem ranghöheren IT-Kontakt des Kunden als Berater
  • Vertreten der Interessen und Anliegen des Kunden innerhalb der Firma
  • Verantwortlich für Prognosen zur Gewinn- und Verlustrechnung, aktive Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen um die Produktivität und Gesamteffektivität zu steigern und kontinuierliche Leistungsverbesserungen zu erreichen
  • Überprüfen der Erreichung der Service-Level und Einwirken auf die Serviceverantwortlichen, die vereinbarte Qualität zu erbringen
  • Bewältigen von Servicerisiken, Vertragsrisiken und kritischen Eskalationen

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Service Management

Geforderte Talente

  • Flexibilität

Sprachen

  • Englisch

Kontaktperson

Portrait von Andrea Kölliker
Andrea Kölliker
IT Personalberaterin
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