IT Supporter (m/w) 80-100% [Ref:777]

Ort

Raum Zürich

Unternehmen

Freestar-Informatik AG

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Basisinfos

Unternehmen
Freestar-Informatik AG
Ort
Raum Zürich
Funktion
Technische Dokumentation, Helpdesk, Training
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Telekommunikation, IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • 1st und teilweise 2nd Level Support für Hardware-, Software sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen per Telefon und E-Mail
  • Beheben von Störungen inkl. Vor Ort Support Dispatching und Backoffice Aufgaben
  • Problemanalyse und Lösen von Störungen per Remote Access
  • Qualitätskontrolle im Incident Prozess mit laufender Kontrolle und Eskalation an den 2nd- und 3rd-Level Support
  • Mitwirken bei internen Projekten
  • Gelegentlicher Pikettdienst (ca. alle 5-6 Wochen)
  • Anfertigen und Pflegen von Dokumentationen
  • Anleitungen und Checklisten

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • IT Service Desk
  • Support
  • SD
  • Ticketerfahrung
  • Spitalumfeld
  • KIS
  • ERP

Geforderte Talente

  • Zuverlässigkeit
  • Kommunikation

Sprachen

  • Deutsch

Kontaktperson

Portrait von Andrea Kölliker
Andrea Kölliker
IT Personalberaterin
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