IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) 80-100% [Ref:842]

Ort

Deutschschweiz

Unternehmen

Freestar-Informatik AG

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Basisinfos

Unternehmen
Freestar-Informatik AG
Ort
Deutschschweiz
Funktion
Technische Dokumentation, Helpdesk, Training
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Telekommunikation, IT & Internet
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon und Fernwartung
  • Analysieren, Beheben und Dokumentieren von ICT-Problemen
  • Klassifizieren und Bearbeiten von Tickets
  • Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen und Anwenderkenntnissen
  • Zusammenarbeit bei komplexen Störungen mit dem 2nd Level Support
  • Pflegen der Wissensdatenbank
  • Mitarbeit in Projekten und bei der Weiterentwicklung des internen Service Desks

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Client
  • ICT Supporter (1st Level
  • Client-Server Applikationen
  • Hardware
  • Office

Geforderte Talente

  • Auffassungsgabe

Kontaktperson

Portrait von Andrea Kölliker
Andrea Kölliker
IT Personalberaterin
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