ICT Helpdesk Mitarbeiter (m/w) 50-100% [Ref:969]

Ort

Zürich-Altstetten

Unternehmen

Freestar-Informatik AG

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Basisinfos

Unternehmen
Freestar-Informatik AG
Ort
Zürich-Altstetten
Funktion
Helpdesk, Technische Dokumentation, Training
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet, Telekommunikation
Arbeitszeit
Teilzeit, Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Telefonische und schriftliche Beratung der Nutzer bei technischen Problemen mit unseren „eTax-Lösungen
  • Installationen, Programm-Bedienung, Benutzerkonto-Verwalten etc.)
  • Voranalysierung von Störungsmeldung und / oder Fragen, sowie selbstständiges Lösen und Beantworten
  • Weiterleiten der fachlichen Fragen an die entsprechende Stelle
  • Erfassen der Kundenanfragen im Ticketsystem

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Betriebssystemen
  • Schweizerdeutsch
  • Windows 7
  • Linux
  • Schweizer Steuerwesens
  • Ticketsystemen

Geforderte Talente

  • Kommunikation
  • Auffassungsgabe

Kontaktperson

Portrait von Andrea Kölliker
Andrea Kölliker
IT Personalberaterin
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