1st Level Supporter (m/w) 100% [Ref:959]

Ort

Zürich-Altstetten

Unternehmen

Freestar-Informatik AG

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Basisinfos

Unternehmen
Freestar-Informatik AG
Ort
Zürich-Altstetten
Funktion
Helpdesk, Technische Dokumentation, Training
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
IT & Internet, Telekommunikation
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Incidentmeldungen und Anfragen hauptsächlich via Telefon, aber auch via E-Mail
  • Dokumentation der offenen Incidents und Anfragen
  • Voranalyse der Incidents
  • Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren
  • Überwachung der offenen Incidents und Anfragen
  • Permanente Information der User über den Stand Ihrer Anfrage

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Client
  • Server
  • Netzwerk
  • Windows 10
  • Projekterfahrung
  • ITIL

Geforderte Talente

  • Kommunikation

Sprachen

  • Englisch

Kontaktperson

Portrait von Andrea Kölliker
Andrea Kölliker
IT Personalberaterin
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