Service Desk Consultant Commercial Junior 1st-Level 100% (m/w)

Ort

Bern

Unternehmen

EXPRESS PERSONAL AG

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Basisinfos

Unternehmen
EXPRESS PERSONAL AG
Ort
Bern
Funktion
Innendienst, Sachbearbeitung
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Sonstige Dienstleistungen
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • Annahme von kommerziellen Service Requests (technische Störungen) von nationalen und internationalen Kunden
  • Analyse und Bearbeitung von eingegangenen Service Requests sowie Zuteilung an die zuständigen Service Desks
  • Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen
  • Verantwortung über den Status der bearbeiteten Requests
  • Übermittlung der Informationen an den Kunden
  • Lösen und Schließen von Problemstellungen
  • Schlussmeldung an den Kunden
  • Kundenkontakt in Deutsch, Französisch und Italienisch oder Deutsch, Französisch und Englisch
  • Erscheinung (Video-Kunden-Kontakt)
  • Eintragsfreier Leumund (Strafregister, Betreibungen)

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Hotel
  • KV-, Detailhandel
  • EDV
  • Italienisch

Geforderte Talente

  • Kommunikation
  • Serviceorientierung
  • Selbstständigkeit
  • Motivationsvermögen
  • Teamfähigkeit

Sprachen

  • Deutsch
  • Französisch
  • Englisch

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