Senior Service Desk Analyst

Ort

Bern

Unternehmen

CSL Behring

Jetzt per App bewerben

Basisinfos

Unternehmen
CSL Behring
Ort
Bern
Funktion
Training, Technische Dokumentation
Erfahrung
Mit Berufserfahrung
Sektor
Chemie- & Erdölverarbeitende Industrie, Pharmaindustrie
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

  • 2nd und 3rd Level Kunden-Support
  • Führung im Bereich Problembehebung und Kundendienst
  • sind Teil eines globalen Teams
  • 1st, 2nd und 3rd Level remote Support im Bereich Desktop / Laptop Computer, Applikationen, Telefonie, Hardware und Drucker
  • Verantworlich fürs Testen und Ausrollen von Desktop Image Updates und Plattform Patches
  • Mitarbeit in mindestens einem globalen Plattform Support Team unter strikter Einhaltung der Lizenzierungen und des Warenbestands
  • Unterstützung bei der Account Administration.
  • 2nd und 3rd Level Remote Support für reisende Mitarbeiter
  • Identifizieren und Beheben von Sicherheitsschwachstellen
  • Unterstützung des globalen Security Teams und Einhaltung sowie Überwachung der Sicherheitsstandards
  • Dokumentierung der Prozesse, Tickets und Aktualisierung der Knowledge Base
  • Einhaltung der Richtlinien und Vorgaben
  • praktischen Fehlerbehebung und grundlegenden Gerätesupport mit Desktop Computer, Laptop / Notebook Computer und Drucker

Detailinfos

Geforderte Fähigkeiten

  • Junior Service Desk Analysten
  • Sicherehitsadministration
  • fortgeschrittener Kunden-Support
  • HDI – Help Desk Certification and/or ITIL v3
  • LaserJet printers A+ Hardware Certification Proficiency on software packages (Office
  • Internet software packages)
  • HTML
  • Microsoft Certified Professional
  • MCP
  • Office
  • Windows
  • Netzwerk
  • PC Hardware

Geforderte Talente

  • Stilvolles Auftreten
  • Professionelles Auftreten
  • Sicheres Auftreten
  • Kundenorientierung

Sprachen

  • Deutsch
  • Englisch
Job weitersagen

Hallo,
Dein Name hat einen Job bei Talentfly gefunden und denkt, dass er Dich auch interessieren könnte. Lade Dir doch auch einfach mal die Talentfly App auf Dein Smartphone und swipe Dich durch spannende Jobs.
https://talentfly.ch/dl
Nachdem Du Talentfly installiert hast, kommst Du mit folgendem Link direkt zu dem Job, den Dir Dein Name empfohlen hat: talentfly://job/990052

Nur noch wenige Klicks
zu Deinem Traumjob.

Und so funktioniert's:

  1. Kostenlose Talentfly Job App laden
  2. Lebenslauf importieren
  3. Per Swipe bewerben

Oder lade Dir die Talentfly App direkt herunter.